Carhartt通过Business IQ解决业务和IT挑战

关键利益

提高应用程序性能

由于业务和IT的融合,业务成果更好

第一个百万美元收入日

挑战

John Hill卡哈特的首席信息官,说,随着卡哈特扩大其全球足迹,重要的是,它必须提供一套核心能力,能够根据需要扩展到不同的区域,而不是为每个市场提供不同的基础设施和不同的应用程序功能。万博客户端这意味着他的团队将忙于建造和重新装备。

“我们从Business IQ中看到的一个关键优势是,它为业务同事和IT同事提供了一种工具,使他们能够围绕一个单一的真理来源进行协作。”

约翰希尔 ,首席信息官,卡哈特

历史上,卡哈特曾强调其批发业务。最近,它增加了30家零售店,并开始通过其网站直接向消费者销售。这对公司来说是一个令人兴奋的变化。manbet体育买球

Donavan Marchywka说:“现在我们可以用我们想要的方式真正代表品牌。”数字工程高级经理。但这也需要文化的转变。在批发方式下,销售周期从三个月持续到十二个月。随着向数字化的转变,当时正在销售。

关于卡哈特

卡哈特于1889年推出了第一款畅销产品——围兜。在一些早期的失败之后,汉密尔顿·卡哈特,公司创始manbet体育买球人,找到铁路工人,直接问他们穿工作服要什么。从那时起,新的特制工装裤开始销售。

一个多世纪后,卡哈特仍然以乐于为世界各地的客户提供质量和价值而闻名。manbet 网页搜索在数字第一时代,卡哈特不仅专注于公司的高级工作服产品,还致力于优化所有系统,manbet体育买球从供应链到电子商务,它连接了卡哈特及其客户。manbet 网页搜索

解决方案

随着卡哈特转向更灵活的商业模式,希尔知道领导这条路是它义不容辞的责任。他开始寻找一种性能管理解决方案,允许他的团队控制应用程序性能,同时不断增强用户体验。演示团队采取的行动如何推动业务成果也非常重要。

它一直依靠一个警报系统来识别四个内部环境中的问题。但该系统不能满足团队对应用程序或市场变化做出实时反应的需要。它提供的信息与业务需求没有重叠。“这家公司不在乎某个特定的服务器是否启动,”Marchywka回忆道。“业务部门关心业务交易是否成功完成。

希尔决定将AppDynamics作为这两个领域万博客户端的领先解决方案部署。应用程序性能管理以及业务流程监控。“这个领域的许多供应商都会说他们的技术很好,并且有很好的幻灯片,但是Ap万博客户端pdynamics把钱放在了嘴边,”希尔说。

令人上瘾的仪表盘

希尔知道要在卡哈特的整个生态系统中实现端到端的可视性需要时间,但他也相信,通过专注于特定的流程(如订购),他可以从AppDynamics实现即时价值,万博客户端库存,结账。

“公司总裁开玩笑说,Business IQ仪manbet体育买球表盘让人上瘾。”

约翰希尔 ,首席信息官,卡哈特

在2016年网络星期一之前,该团队构建了一个仪表盘,跟踪销售速度和响应时间。希尔说:“我们希望看到订单到来时实时发生了什么,以及基础设施是如何支持这些订单的。”万博客户端

在网络星期一,马奇瓦卡和他的工程师们在他们的作战室里安顿下来,监视行动。令马奇卡惊讶的是,高级管理团队成员在一小时内加入了他们。事实证明,希尔已经向领导层发送了一个新仪表盘的链接。第一次,卡哈特的高管可以观察订单的下达和处理。“公司总裁开玩笑说,manbet体育买球商务智商仪表盘让人上瘾,”希尔说。

在商界领袖看来,工程师们在订单处理系统中发现了一个问题,这可能会直接影响当天的收入。这个问题十分钟后就解决了。“在部署AppDynamics和Bu万博客户端siness IQ之前,直到客户开始向服务台投诉,我们才知道这个问题,”希尔说。manbet 网页搜索“我们能够在客户不知道问题开始出现的情况下快速重新调整和解决问题。”manbet 网页搜索

一百万美元一天

Marchywka和他的团队能够通过实时监控库存过程,在当天第二次给他们的业务同事留下深刻印象。一个特别的促销活动为顾客提供了一份价值超过125美元的礼manbet 网页搜索品。在部署AppDynamics之前,万博客户端业务可能会让一些客户不满意,manbet 网页搜索因为一些受欢迎的商品在网络星期一一定会卖完。“你最不想做的事情是促销承诺赠送礼物,然后当顾客到达结账流程时,他们不会收到礼物,因为它已经售完了,manbet 网页搜索甚至更糟;他们被告知他们会收到这封信,然后被取消。但是商务智商仪表盘将业务风险降至零。

企业能够监控订单数量与库存项目数量的对比,并说,好啊,现在是十点钟,我们对那个项目的了解很低。我们换个职位吧,”马奇卡回忆道。到最后一天,这家公司manbet体育买球的销售额超过一百万美元,创下了纪录。

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IT团队自豪感

“有了商业智商,希尔说:“我们已经证明,它可以与企业合作,并有助于推动竞争优势。”“它不再是一群为商业同事做背景工作的人了。”这是希尔团队的骄傲之源,对公司的未来有积极的影响。manbet体育买球既然IT和企业有共同的语言,这将更容易扩大卡哈特的全球足迹在一起。希尔说:“我们从商业智商中看到的一个关键优势是,它为商业同事和IT同事提供了一种工具,使他们能够在单一的事实来源上合作。”

希尔说,他计划将AppDynamics的使用扩展到电子商务环境之外。万博客户端“业务的很多部分,无论是供应链还是我们的分销业务,都非常依赖于获取数据的能力,”希尔说。

从监控到自动化

除了监控,自动化与机器学习代表IT组织的新圣杯。希尔说,他期待通过自动化目前手动完成的任务来提高可预测性。Marchewka已经确定了一个AppDynamics可以帮助的领域。万博客户端他解释说,在高流量期间,库存检查有时会导致签出过程中出现延迟。“我们希望AppDynamics能够自动检测并禁万博客户端用导致延迟的服务,”Marchewka说。“我们的想法是,对延迟的识别和响应都将自动进行,并由AppDynamics触发。”万博客户端

“有了商业智商,我们已经证明,它可以与企业合作,并有助于推动竞争优势。”

约翰希尔,首席信息官,卡哈特

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